1. Quy định về việc đổi trả hàng của Begen như thế nào?

Quy định chung cho việc đổi trả hàng:

Việc đổi trả sản phẩm sẽ được chấp nhận trong tối đa 14 ngày kể từ khi nhận hàng, và chỉ áp dụng cho các trường hợp sau đây:

  • Nhận sai hàng
  • Hàng đến không như mong đợi (ví dụ: bao bì bị hư hỏng)
  • Hàng lỗi

Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên bao bì gốc, được bọc an toàn, không bị hư hại và sờn rách. Hàng cần được đóng gói cẩn thận trong hộp các tông, có thể là cùng một thùng được sử dụng để vận chuyển đến cho bạn.

Begen sẽ không chấp nhận các sản phẩm có dấu hiệu mất tem mác, đã qua sử dụng, đã giặt tẩy, bám bẩn hay biến dạng.

2. Mất bao lâu để tôi nhận được hàng đổi trả từ Begen?

Khi nhận được sản phẩm bạn gửi về, bộ phận Customer Service sẽ thông báo lại khoảng thời gian dự kiến mà bạn có thể nhận lại sản phẩm của mình. Hãy tin rằng chúng tôi luôn cố gắng làm việc để sản phẩm trở về tay bạn sớm nhất có thể.